Política de Privacidade

1. Quem somos

A Best Shoes é responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados neste site. Para falar com o nosso encarregado de proteção de dados, use o e-mail .

2. Quais dados coletamos

• Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone, CPF e o dia e mês do seu aniversário. O preenchimento do aniversário é opcional e não pedimos o ano - guardamos só a data, sem a sua idade.
• Dados de entrega: endereço completo informado no checkout.
• Dados de navegação: páginas visitadas, produtos vistos, dispositivo, IP, cookies de sessão.
• Identificadores de publicidade: cookies do Meta Pixel (_fbp e _fbc), criados apenas se você aceitar os cookies. Servem para medir os resultados dos nossos anúncios no Instagram e no Facebook.
• Dados de pedido: itens comprados, valores, histórico de compras e interações via WhatsApp.

3. Para que usamos seus dados

• Processar e entregar seus pedidos.
• Comunicação sobre o pedido (status, entrega, suporte).
• Melhorar a experiência de navegação e personalizar ofertas.
• Enviar uma mensagem ou oferta de aniversário, se você tiver informado a data (apenas com o seu consentimento para receber comunicações).
• Cumprir obrigações legais e fiscais.
• Medir a eficácia dos nossos anúncios e mostrar ofertas relevantes nas redes sociais (somente com o seu consentimento).
• Envio de newsletter e novidades (apenas se você optar por receber).

4. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do site (login, carrinho, preferências) e cookies analíticos para entender como o site é usado. Você pode bloquear cookies a qualquer momento nas configurações do seu navegador - algumas funcionalidades podem ficar indisponíveis.

Quando você acessa um link de influencer, guardamos um identificador de indicação em cookie por até 30 dias. Ele permite associar uma compra ao último link de influencer acessado neste navegador e medir os resultados das parcerias. Essa identificação não aplica descontos e não envia seus dados pessoais ao influencer.

Os cookies de publicidade (Meta Pixel) são diferentes: eles só são criados depois que você aceita o aviso de cookies. Enquanto você não aceitar, nenhuma informação sua é enviada para a Meta. Para revogar esse consentimento, apague os cookies e os dados deste site no seu navegador - o aviso reaparece e nada volta a ser enviado até que você aceite de novo.

5. Compartilhamento

Compartilhamos seus dados apenas com parceiros essenciais para entregar nosso serviço (transportadoras, processadores de pagamento, plataformas de e-mail) e, mediante o seu consentimento, com a Meta para fins de publicidade - conforme a seção seguinte. Sempre sob contratos que garantem o mesmo nível de proteção descrito aqui. Nunca vendemos seus dados.

6. Publicidade no Instagram e no Facebook (Meta)

Anunciamos no Instagram e no Facebook. Para saber quais anúncios realmente geram vendas - e não mostrar anúncio de um produto que você já comprou - enviamos à Meta Platforms, Inc. informações sobre a sua interação com a loja: produtos visitados, itens adicionados à sacola, início de checkout e compras concluídas (com valor e produtos).

Junto vão dados que permitem à Meta reconhecer você como cliente (nome, e-mail, telefone, cidade, estado e CEP). Esses dados nunca saem daqui em texto legível: eles são convertidos antes do envio em um código irreversível (criptografia SHA-256), que só serve para comparação com o cadastro que a Meta já possui. Também enviamos os identificadores dos cookies _fbp e _fbc, seu endereço IP e o navegador utilizado.

Nada disso acontece sem o seu aceite no aviso de cookies - nem no site, nem depois da compra. A base legal é o seu consentimento, que você pode revogar quando quiser (ver seção 4).

A Meta atua como controladora independente desses dados e pode tratá-los fora do Brasil, incluindo nos Estados Unidos. As finalidades e os direitos aplicáveis do lado deles estão na Política de Privacidade da Meta.

7. Seus direitos (LGPD)

Você tem o direito de:

• Confirmar se tratamos seus dados.
• Acessar uma cópia dos seus dados.
• Corrigir dados incompletos ou desatualizados.
• Solicitar exclusão dos seus dados.
• Revogar consentimento a qualquer momento.
• Receber seus dados em formato portável (JSON).

Para exercer esses direitos, acesse sua área "Minha conta" ou escreva para .

8. Retenção e segurança

Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas ou exigências legais. Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda ou alteração.

9. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Mudanças relevantes serão comunicadas no site e, se aplicável, por e-mail. A data da última atualização está no topo desta página.